1. Responsable del tratamiento
Cristian Alfredo Marín Cabrera, persona natural, quien presta sus servicios bajo la marca Mandato.
- Domicilio: Bogotá D.C.
- Dirección: Avenida Caracas # 31B-15
- Correo electrónico: asesor@mandato.com.co
- Teléfono y WhatsApp: +57 316 833 6344
Esta política se expide conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015, y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio.
2. Datos que se recogen
- Identificación y contacto: nombre, número de teléfono y correo electrónico.
- Datos del servicio: el municipio o departamento y el cargo sobre los que se solicita un reporte o una asesoría.
- Datos de pago: los procesa directamente la plataforma de pago. Mandato no recibe ni guarda números de tarjetas ni claves bancarias.
- Datos de navegación: si el sitio usa herramientas de medición, se informan en esta política antes de activarlas y se usan solo de forma agregada.
3. Datos sensibles
La información que revele la orientación política de una persona es un dato sensible (artículo 5 de la Ley 1581 de 2012). Por eso:
- Datos como el partido, la lista o la aspiración a un cargo solo se piden cuando son necesarios para un servicio personalizado, y con autorización expresa.
- El titular no está obligado a entregarlos.
- Mandato no clasifica ni perfila a las personas según su orientación política.
4. Para qué se usan los datos
- Prestar los servicios contratados: preparar y entregar reportes, planes y acompañamiento.
- Responder las solicitudes que llegan por WhatsApp o por correo.
- Cumplir obligaciones contables y tributarias, incluida la facturación.
- Enviar información sobre los servicios de Mandato, solo a quien lo haya autorizado. Se puede retirar esa autorización en cualquier momento.
Mandato no vende ni cede bases de datos. No agrega a nadie a grupos ni a listas de difusión sin su autorización, y no hace envíos masivos de mensajes.
5. Proveedores que tratan datos por cuenta de Mandato
Para prestar el servicio, Mandato se apoya en proveedores tecnológicos que actúan como encargados: la plataforma de pago, el alojamiento del sitio y del correo, la mensajería de WhatsApp y herramientas de inteligencia artificial que ayudan a redactar explicaciones de los reportes.
Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia. Los datos se les transmiten solo en la medida necesaria y bajo condiciones que los obligan a protegerlos.
A las herramientas de inteligencia artificial solo se les entregan las cifras del reporte y las preguntas sobre él. No se les entregan datos de contacto.
6. Derechos del titular
Quien entregue sus datos a Mandato tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Pedir prueba de la autorización que otorgó.
- Ser informado, si lo solicita, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Revocar la autorización o pedir que sus datos se eliminen, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho su consulta o reclamo ante Mandato.
7. Cómo ejercer esos derechos
Escriba al correo asesor@mandato.com.co con el asunto "Datos personales", o por WhatsApp al +57 316 833 6344. Incluya su nombre, qué solicita y el medio por el que quiere recibir la respuesta. El responsable de atender estas solicitudes es Cristian Alfredo Marín Cabrera.
- Consultas: se responden en un máximo de 10 días hábiles. Si no es posible, se informa el motivo y la respuesta se da dentro de los 5 días hábiles siguientes.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): se responden en un máximo de 15 días hábiles. Si no es posible, se informa el motivo y la respuesta se da dentro de los 8 días hábiles siguientes. Si el reclamo está incompleto, se pide completarlo dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta, se entiende que se desistió.
8. Autorización
Mandato pide autorización previa, expresa e informada antes de tratar datos personales. Puede darse por escrito, en un formulario o por mensaje, y Mandato conserva la prueba.
9. Seguridad
Mandato aplica medidas técnicas y administrativas razonables para evitar la pérdida, la consulta no autorizada o el uso indebido de los datos.
10. Menores de edad
Los servicios de Mandato están dirigidos a personas mayores de edad. No se recogen datos de menores.
11. Vigencia
Esta política rige desde la fecha indicada al inicio. Los datos se conservan mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante el tiempo que exijan las normas contables y tributarias. Cualquier cambio se publica en esta página, con su fecha.